Política de envío
1. Zona de envío
Actualmente enviamos pedidos a: [PAÍSES A LOS QUE ENVIÁIS — p. ej. Estados Unidos]. Si tu país no aparece en esta lista, escríbenos a bamsooskin@gmail.com antes de realizar tu pedido para confirmar si podemos gestionar el envío.
2. Plazo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo de [X] días laborables. Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana ni festivos. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te avisaremos por correo electrónico.
3. Plazo de envío y entrega
Bamsoo envía sus pedidos desde España, por lo que los envíos a Estados Unidos son internacionales. El tiempo de tránsito estimado, una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, es de [X] a [Y] días laborables. Estos plazos son estimaciones y no están garantizados: pueden variar según el destino, la aduana y el transportista.
4. Costes de envío
El coste de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra, en función de [peso del pedido / destino / método de envío elegido]. [Indicar aquí si ofrecéis envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.]
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Al tratarse de un envío internacional desde España hacia Estados Unidos, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales al llegar a destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre estos costes.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.
7. Pedidos perdidos, robados o dañados
Bamsoo no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados una vez entregados al transportista, si bien haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la incidencia con la empresa de transporte. Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a bamsooskin@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a gestionarlo.
8. Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Bamsoo no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos cuanto antes a bamsooskin@gmail.com para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
9. Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos estimados indicados en esta política, estos son orientativos y no están garantizados. Bamsoo no será responsable de los retrasos ocasionados por el transportista, los trámites aduaneros o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
10. Devoluciones y cambios
Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra política de reembolsos: bamsooskin@gmail.com.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Bamsoo
Correo electrónico: bamsooskin@gmail.com
Teléfono: 681 06 08 29